Trocas, Devoluções e Reembolsos.

01. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Ao exercer esse direito dentro do prazo, os valores pagos serão devolvidos integralmente, incluindo o frete original. A Le Triskel orientará a devolução do produto sem cobrar o frete de retorno.

02. Produtos com defeito ou diferentes do pedido

Se você receber um produto com defeito, avariado ou diferente do que comprou, entre em contato com nosso atendimento. Analisaremos a situação respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para vícios aparentes, os prazos legais para reclamar são, em regra, de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se manifesta, conforme a lei.

03. Como solicitar uma troca ou devolução

Siga estas etapas para facilitar o atendimento:

04. Reembolsos e estornos

Quando houver direito ao reembolso, o pagamento será restituído de acordo com a legislação aplicável, preferencialmente pelo mesmo meio utilizado na compra. Em compras com cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar conforme a administradora, sem prejuízo das obrigações legais da loja.

05. Trocas por preferência pessoal

Se desejar trocar um produto por preferência de cor, modelo ou outro motivo, entre em contato para verificar as condições disponíveis. Essa orientação não limita o direito de arrependimento nem os demais direitos legais do consumidor.

Nossa equipe pode orientar sobre pedidos, trocas, devoluções e reembolsos. Consulte os canais de atendimento disponíveis na loja.